Reklamace / Vrácení zboží

Kompletní informace naleznete v Obchodních podmínkách

VRÁCENÍ ZBOŽÍ ve 14 denní lhůtě

1. napište nám na e-mail: info@quentino.cz
2. zboží pečlivě zabalte
3. odešlete na naší adresu (viz níže) 

Zašlete nám, prosím vyplněný formulář pro vrácení zboží (viz níže). Zboží musí být nepoužité a nepoškozené a vráceno do 14 dnů od jeho převzetí v původním obalu, který je součástí zboží. V případě, že bude zboží poničeno, rozhodne prodejce o ponížení jeho hodnoty. Jakmile k nám zboží dorazí, bez zbytečných odkladů Váš požadavek zpracujeme. Zásilku zašlete na adresu Quentino | David Šeffer, Lipová 656, 747 14 Markvartovice

Vrácení peněz

• peníze vracíme do 2-5 dnů od přijetí zboží (dle zákona maximálně do 14 dnů) 
• náklady na dopravu zpět hradí zákazník
• vrácené zboží nezasílejte na dobírku (nebude převzato)
• vracíme na stejný způsob platby, kterou jste hradili např. Gopay nebo bankovním převodem. Při platbě na dobírku, ve formuláři napište číslo účtu na který si přejete peníze vrátit.

Výměna zboží

Abychom vše vyřídili co nejrychleji, výměny neprovádíme. Doporučujeme vytvořit novou objednávku a původní zboží jednoduše vrátit. Díky tomu máte správný produkt doma bez zbytečného čekání. Jsme rodinná firma, která si zakládá na osobním přístupu a rádi Vám doporučíme ideální variantu.

• nevyhovující zboží vraťte dle pokynů výše v rámci 14denní lhůty
• potřebujete poradit, máte otázky, rádi Vám pomůžeme +420 606 426 013 

REKLAMACE

Reklamace se řídí Obchodními podmínkami. Kupující je povinen uplatnit reklamaci (vadu zboží) u prodávajícího bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Po uplattnění reklamace je kupující povinen vadné zboží obratem zaslat. Odeslání formuláře a jakékoliv potvrzení jeho přijetí není uznáním reklamace. Po odeslání formuláře prosím zašlete řádně zabalené reklamované zboží na naši adresu Quentino | David Šeffer, Lipová 656, 747 14 Markvartovice, libovolným přepravcem na adresu. Pro rychlejší vyřízení nás o reklamaci můžete předem informovat telefonicky tel. +420 606 426 013 nebo e-mailem info@quentino.cz. Reklamace včetně odstranění vady vyřizujeme nejpozději do 30 dnů ode dne doručení reklamovaného zboží.