Slovensky (EUR)
English (EUR)
Reklamace / Vrácení zboží
Kompletní informace naleznete v Obchodních podmínkách.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ – odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě
- Odstoupení od smlouvy proveďte kliknutím na tlačítko v detailu objednávky ve Vašem zákaznickém účtu. Pokud účet nemáte nebo do něj nejste přihlášeni, svou objednávku vyhledejte na adrese https://www.quentino.cz/customer/find-order/. V případě potřeby nás můžete kontaktovat na e-mailu info@quentino.cz.
- Zboží pečlivě zabalte.
- Zašlete jej na naši adresu uvedenou níže.
Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené a vrácené v původním obalu, je-li jeho součástí. Pokud bude zboží vráceno poškozené nebo se známkami používání nad rámec běžného vyzkoušení, může být vracená částka přiměřeně snížena. Po doručení zásilky Vaše odstoupení bez zbytečného odkladu zpracujeme. Zboží zašlete na adresu Quentino | David Šeffer, Lipová 656, 747 14 Markvartovice.
Vrácení peněz
- Peníze obvykle vracíme do 2–5 pracovních dnů od přijetí vráceného zboží (nejpozději však do 14 dnů v souladu se zákonem).
- Náklady na dopravu vraceného zboží hradí kupující.
- Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
- Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena. Pokud byla objednávka zaplacena na dobírku, vyplňte při elektronickém odstoupení číslo bankovního účtu, na který si přejete peníze zaslat.
Výměna zboží
Výměnu zboží samozřejmě rádi provedeme, ale rychlejší cestou, jak mít zboží co nejdříve doma, je zadat rovnou novou objednávku a původní zboží vrátit ve 14denní lhůtě. Jsme rodinná firma a rádi Vám s výběrem vhodné varianty poradíme.
- Nevyhovující zboží vraťte podle výše uvedeného postupu.
- Potřebujete poradit? Kontaktujte nás na telefonu +420 606 426 013 nebo e-mailu info@quentino.cz.
REKLAMACE
Reklamace se řídí Obchodními podmínkami. Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Reklamaci lze oznámit prostřednictvím detailu objednávky v zákaznickém účtu nebo po vyhledání objednávky na adrese https://www.quentino.cz/customer/find-order/. Po oznámení reklamace zašlete reklamované zboží řádně zabalené na adresu Quentino | David Šeffer, Lipová 656, 747 14 Markvartovice. Odeslání oznámení ani potvrzení jeho přijetí neznamená uznání reklamace. Pro rychlejší vyřízení nás můžete předem kontaktovat na telefonu +420 606 426 013 nebo e-mailu info@quentino.cz. Reklamaci včetně odstranění vady vyřizujeme nejpozději do 30 dnů ode dne doručení reklamovaného zboží.
